Навчальна дисципліна «Конфліктологія» соціально-гуманітарного циклу є нормативною дисципліною із загальним обсягом 72 годин) - 2 кредити. На аудиторні заняття відводиться36 годин (лекцій 20, практичних16), самостійна робота складає36 годин.
Форма підсумкового контролю: Залік.
Мета: дати студентам уявлення про конфліктологію як науку, про існуючі наукові і практичні підходи до вирішення соціальних конфліктів, показати роль спеціаліста з питань менеджменту організацій в управлінні та регулюванні конфліктами в організаціях
Завдання: вивчити основні погляди на роль конфлікту для соціальних систем, особливості основних типів конфліктів, основні методи їх вирішення.
Предметом навчальної дисципліни «Конфліктологія» є вивчення основних причин та механізмів виникнення конфліктів, визначення та аналіз основних шляхів їх подолання.
Після вивчення дисципліни «Конфліктогія» студент повинен знати:
основні причини виникнення конфліктів, їх еволюційний цикл, головні типології конфліктів, особливості та прояви внутрішньоособистісних, міжособистісних та соціальних конфліктів, їхні позитивні та негативні функції, основні методи та напрямипопередження і профілактики конфліктів в організації, способи поведінки менеджера під час конфлікту та доцільність їх використання в тій чи іншій конкретній ситуації;
повинен вміти:
використовувати теоретичні знання на практиці, уміти виявляти передконфліктні ситуації в колективі і не допускати їх до відкритого конфлікту, мінімізувати негативні функції конфлікту та використовувати позитивні функції, ефективно проводити переговори щодо вирішення конфліктів, уміло використовувати найбільш ефективні тактики і прийоми під час переговорів, успішно виходити із стану внутрішньо особистісного конфлікту в допомагати у цій справі іншим співробітникам організації.
- Викладач: Нестеренко Валерій Анатолійович